アンケートの謝礼には何が最適？謝礼の種類や相場を知っておこう

アンケートをお願いしても、アンケートそのものを断られたり、適当に回答されたりすることがよくあります。

アンケートを回答するには手間と時間がかかりますので、回答者の負担を減らし、メリットを感じてもらうことが大切です。

ここで紹介する3つのポイントを取り入れ、アンケートの回答率の向上につなげましょう。

アンケートの回答項目は、できるだけ少なくすることがポイントです。回答項目が多いアンケートは、回答に時間がかかってしまうため、回答者に大きな負担を与えてしまいます。

反対に、回答項目を絞っておくと、回答にかかる時間も短くなり、回答数が増えます。回答項目が多いと回答も適当になり、調査精度の低下にもつながりますので、回答項目は20～30問ほどに抑えておきましょう。

回答者がアンケートの回答に迷うと、回答率が低下する傾向があるため、アンケートの内容はできるだけ簡単にする必要があります。

あまり考えることなく回答できる内容だと、離脱率が少なくなります。質問の内容を具体的でわかりやすくしたり、自由記述を少なくして回答の選択肢を用意したりするなど、回答しやすくなるように工夫しましょう。

アンケートに回答してもらうためには、回答者にメリットを与えることも欠かせません。謝礼を用意しておけば、アンケートに答えることでメリットが得られますので、回答者に協力してもらいやすくなります。

スマホが普及した現在では、インターネット上で贈れる「デジタルギフト」が人気です。回答者に喜んでアンケートに答えてもらえるように、プレゼントやサービスなど、直接的に回答者の利益となる謝礼を用意しましょう。

アンケートに協力してもらうためには、謝礼が効果的ですが、謝礼にはメリットと注意点があります。

アンケートに謝礼を用意する最大のメリットが、回答数がすぐに上がることです。回答するかどうか迷っていても、謝礼があれば協力しようと思ってもらえるため、有効な回答を集めやすくなります。

また、アンケートの信頼性を高めるためには、ある程度の回答数が必要です。謝礼を用意することで、有効な回答を得られる可能性が上がるため、即効性のある謝礼は母数を増やすために欠かせません。

アンケートで集めた質の高いデータは、マーケティングなど様々なシーンで活用することも可能です。

アンケートに謝礼を用意する際の注意点としては、回答者に謝礼が見合っているかどうかを考えることが挙げられます。

例えば、社会人男性向けの商品のアンケートにキャラクターグッズやキッチングッズの謝礼を用意しても、対象ではない回答者ばかりが集まってしまうかもしれません。そうすると、アンケートの意味を成さない恐れがあります。

また、商品やサービスの購入など、取引に付属したアンケートの謝礼は「景品表示法」に該当するため注意が必要です。

景品表示法によって規制される景品には、謝礼が抽選でプレゼントされる「一般懸賞」と、応募者全員にプレゼントされる「総付景品」があります。

一般懸賞では、「景品類の総額は、売上予定総額の100分の2以下」とするよう上限金額が設けられており、景品類の最高額は下記の通りとなっています。

さらに、景品の総額は懸賞に係る売上予定総額の２％以内にする必要があります。

一方、総付景品の景品類の最高額は、下記の通りとなっています。

（出典：消費者庁ウェブサイト）

アンケートの謝礼が景品表示法に該当するかどうかや、該当する場合は提供する金額に注意することが大切です。

アンケートの謝礼と一口にいっても、様々な種類があります。謝礼の種類や金額の規模感など、具体的な内容を確認しておきましょう。

謝礼には大きくわけて、「金銭的インセンティブ」と「非金銭的インセンティブ」の2種類があり、種類によって金額の規模感も異なります。

謝礼の金額によってアンケートの回答率も大きく異なるため、金額の設定も重要です。

簡単なアンケートであれば数百円で十分ですが、時間がかかるアンケートであれば、数千円が一般的です。

金銭的インセンティブの最適な金額は、ターゲットの属性によって異なります。

学生がターゲットの場合は、金額をそれほど高く設定する必要はないかもしれません。しかし、たとえば専門性の高い職種などをターゲットとする場合、金額を高く設定しなければ、回答を得られない可能性があります。

また、アンケートの謝礼に非金銭的インセンティブを採用する際には、ターゲットの属性に合ったものを選ぶことも重要です。

ターゲットが欲しているものを、謝礼として出せるかどうかを見定めましょう。

アンケートの謝礼におすすめしたいのが、デジタルギフトです。デジタルギフトには様々なメリットがあるため、多くの企業がアンケートの謝礼に導入しています。

デジタルギフトが選ばれる理由は、主に3つあります。

デジタルギフトの最大のメリットとして、管理費用がかからないことが挙げられます。

インターネット上で謝礼を提供できるデジタルギフトは、梱包コストや配送コストなどがかからないことはもちろん、管理費用や在庫を抱える必要もありません。

そのため、コストを削減した分を、謝礼に上乗せすることもできます。

デジタルギフトの中には、自由に金額を設定できるものもあります。アンケートの目的やターゲットの属性に合わせて、柔軟に謝礼の設定ができることも、デジタルギフトのメリットの1つです。

特に、Webアンケートでは数十円～数百円の謝礼も多いため、コストをかけずに少額の謝礼も提供できるデジタルギフトは、謝礼に最適だと言えるでしょう。

アンケートの回答率を上げるためには、誰にでも好まれるような謝礼を用意しなければなりません。

魅力的な謝礼でないと、ターゲットがかたよってしまいますので、誰がもらっても使いやすく、汎用性に優れているデジタルギフトがぴったりです。

アンケートの謝礼には、デジタルギフトのQUOカードPayをおすすめします。

QUOカードPayはアンケートの回答者だけではなく、企業にもメリットがあります。

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