2025.12.23

  • 重要なお知らせ
  • QUOカード

資金決済に関する法律第２０条第１項に基づく前払式支払手段の払戻しのお知らせ（対象：ファミリーマート専用プリカ、サークルKサンクス専用プリカ、シネマカード）

この度、当社は2025年12月22日（月）をもってファミリーマートにおけるQUOカードの利用を終了しました。
つきましては、ファミリーマートでのみ利用可能であった以下の前払式支払手段について、下記の通り未使用残高の払戻しをいたしますので、申出期間内に申出をお願いいたします。
※「払戻し申請フォーム」は本ページの最下部よりご確認いただけます。
※「QUOカード」は払戻しの対象ではありません。



記

  1. 払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
    株式会社クオカード

  2. 払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
    • ファミリーマート専用プリカ
    • サークルKサンクス専用プリカ
    • シネマカード

    ※「QUOカード」は払戻しの対象ではありません。

    「ファミリーマート専用プリカ」・「サークルKサンクス専用プリカ」はカード裏面に記載の
    「ご利用範囲」が以下①～③のいずれかに該当するカードとなります。



    ①ファミリーマート(一部店舗を除く)

    ②サークルK全店、サンクス全店

    ③ファミリーマート全店、
    サークルK全店、サンクス全店

    「シネマカード」のデザインは以下１種類のみです。
    「シネマカード」はカード裏面に「発行者：日本カードセンター株式会社（略称JCCK）」（当社旧社名）と記載されています。

    シネマカード



  3. 払戻しの申出期間
    2025年12月23日(火)０時０分から2026年３月23日(月)23時59分まで
    1. 当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから
      除斥されますので、ご注意願います。


  4. 払戻しの方法
    下記の①または②よりお選びください。
    いずれもGMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営する「GMO-PG送金サービス」を通じて
    行います。選択いただいた方法により払戻しまでにかかる期間が異なります。

    ① QUOカードPay＊（デジタルギフト）の送信
    カードお預かりから払戻し完了まで：約１週間

    申請時にご登録いただいたメールアドレスにお送りします。
    お届けするQUOカードPayは発行から１年間の有効期限があります。

    ＊QUOカードPayとは、スマートフォンで使えるデジタルギフトです。
    専用のアプリが不要で、メールなどで送られてきたURLを開くだけで簡単にご利用いただけます。

    QUOカードPayの使い方

    提携のコンビニエンスストアをはじめ、ファッション、家電量販店、ドラッグストア、ファストフード、 カフェ、書店など幅広い業態の店舗でご利用いただけます。

    QUOカードPayが使えるお店


    ② 指定金融機関口座への振込（振込手数料は当社負担）

    カードお預かりから払戻し完了まで：約１か月
    振込先金融機関の口座情報を申請後に別途ご登録いただく必要があります。



  5. 申出の方法
    払戻し申請フォーム（WEB）より必要事項を入力の上申請ください。
    申請後に当社よりお送りするご案内に従い、払戻しの対象となる前払式支払手段（カード現物）を
    ご郵送ください。

    ≪申請から払戻し完了までの流れ≫

    1. 「ファミリーマート専用プリカ等払戻し申請フォーム」にアクセスいただき、申請フォームにて、希望する払戻し方法の選択ほか必要事項（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、払戻し対象となる前払式支払手段のカード番号）を入力の上申請
    2. 申請の翌営業日以降に届くカード郵送依頼メールに従い、払戻し対象の前払式支払手段（カード現物）をメールに記載された方法に沿って郵送（郵送料は当社負担）
    3. 当社にてカード受領後、申請時にいただいたメールアドレス宛にカード残高を通知
    4.  ①QUOカードPayの送信を選択した方
      後日、「GMO-PG送金サービス」より、申請時にいただいたメールアドレス宛にQUOカードPayのURLが届きます。メールに記載されたURLをタップして払戻し金額が表示されることをご確認ください。
      ②指定金融機関口座への振込を選択した方　
      後日、「GMO-PG送金サービス」より送信されるメールの案内に沿って、払戻しを希望する振込先口座情報を登録してください。登録から約3日でお振込みいたします。（振込手数料は当社負担）
      ※①②いずれの場合も「GMO-PG送金サービス（noreply@gmo-pg.com）」より送られてくるメールの受信設定をお願いします。

    申請から払戻し完了までの流れ（図）



  6. 申請にあたっての注意事項（必ずご一読ください）
    • 払戻しは、払戻し対象カードである「ファミリーマート専用プリカ」「サークルKサンクス専用プリカ」「シネマカード」に限り受け付けます。
    • 郵便事故等によるカードの紛失・破損につきましては、当社は一切責任を負いません。
    • 当社が正規に発行したカードと確認できた場合にのみ払戻しをいたします。
    • 払戻し金額は、当社が残高を確認できた金額とします。
    • 複数枚のカードの払戻しを申請された場合、当社の判断で原則として、QUOカードPayの場合は1コード、振込の場合は1件の振込にまとめて払戻しいたします。
    • ご指定先へのQUOカードPayの送信、または指定口座への振込をもって、お客様への払戻しが完了したものとみなします。以後の責任は負いません。
    • 郵送いただいたカードは、返却いたしません。
    • 払戻しの申請は、2026年3月23日(月)のWEB申請分をもって締め切ります。
    • 2026年3月23日（月）までにWEB申請いただいた場合でも、2026年6月30日（火）までに以下に該当する場合は申請を無効とします。
      a. 払戻し対象のカードが当社に届かない場合
      b.払戻し対象のカード受領後に、当社から「GMO-PG送金サービス」を通じて振込先口座の指定を
      依頼するのに対し、お客様により指定がなされない場合（②指定金融機関口座への振込の場合）
    • 『QUOカードPayでの払戻しを選択される場合』の注意事項について
      -QUOカードPayの有効期限は発行日より1年です。
      -QUOカードPayでの払戻しを選択された場合でも、郵送代の返金が生じる場合、払戻し金額10円未満
      の場合は、一律、指定口座への振込といたします。2026年6月30日（火）までに振込先口座の指定が
      なされない場合は、払戻しをいたしません。


  7. 個人情報の取扱いについて
    • 当社は、お客様から提供を受けた個人情報を当社のプライバシーポリシーに従い管理します。また、お客様の個人情報は払戻しに関する業務以外の目的に利用いたしません。詳細は当社ホームページ「個人情報保護への取り組み」をご参照ください。
    • 払戻しの実施は、第三者（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に委託します。これに伴い、払戻しのためにお預かりするお客様の個人情報は払戻し業務の委託先である「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に提供いたします。


  8. 払戻しに関する問い合わせ先
    株式会社クオカード　お客様相談室
    TEL：0120-340-541（営業時間：平日９時～17時　※土・日・祝日・12/27～1/４を除く）

ファミリーマートにおけるQUOカード取扱い終了に関するよくあるご質問

以上



ファミリーマート専用プリカ等払戻し申請フォーム



お問い合わせ先

お問い合わせフォーム