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参加者の92%が節電達成!幅広い対象に使いやすい特典で、節電プログラムの参加を促進

株式会社東急パワーサプライ様

東急パワーサプライ様では、でんきサービスご契約者を対象に、東急でんき『夏の節電プログラム2023』を実施。参加者の節電達成の際の特典としてQUOカードPayを採用いただきました。2022年のプログラム開始時より、継続して活用いただいています。

目的

●安定的な電力供給サービスの継続の実現のため、電力の需給がひっ迫する時間帯を中心にお客さまに無理のない範囲で節電にご協力いただくこと。

成果

●プログラム参加者のうち92%が節電を達成し、特典を獲得した。

●登録等が不要で利用方法が簡単な特典を用意したことで、お客さまから利用方法に関する問い合わせは限定的で、幅広いお客さまに使いやすい特典を提供できた。

●特典をメールで一斉配信することで、シンプル且つスムーズな運用が可能になり、対応工数の削減につながった。また、在庫を抱える心配や発送コスト等もかからず、低コストでご満足いただける特典の設計が可能であった。

施策内容

本プログラムでは、電力の需給がひっ迫すると予想される時間帯を「節電タイム」、さらに積極的に節電をお願いしたい時間帯を「スーパー節電タイム」として設定し、事前に申し込みいただいた対象者に実施日をメールで通知。実施日の節電量に応じてポイントを付与し、獲得ポイント数に応じて100円分~2,000円分の「てるまる」オリジナルデザインのQUOカードPayをプレゼント。さらに東京都にお住まいの対象者には、期間中5日間の節電達成で2,000円分のQUOカードPayがプレゼントされます(東京都の節電プログラム対象)。


・お申込み期間:2023年6月26日~2023年8月20日
・プログラム期間:2023年8月1日~2023年9月30日
★現在実施中の「冬の節電プログラム2023」でもご採用!詳しくはこちら!

施策の流れ

東急でんき&ガス お客さま専用Webサイト(マイページ)よりプログラムに申し込み、参加者専用サイトにご登録。
前日にお知らせされた節電依頼時間に節電達成すると、節電量に応じポイントが貯まり、特典として後日メールでQUOカードPayがプレゼントされる。



【QUOカードPay採用のポイント】
・専用のアプリや会員登録等が不要で、URLを開くだけで、幅広いお客さまに簡単にご利用いただける点。東京都の節電プログラムの補助金要件も満たしていたため。
・小額から自由に特典金額を設定できる点。お客さまの節電量に応じて金額を設定することができるので、特典設計が柔軟に考えられた。
・オリジナルの券面をデザインできる点。当社オリジナルの「東急でんき&ガスキャラクター てるまる」をあしらったデザインにすることで、節電プログラムに親しみを持ってもらい、楽しみながらご参加いただけるきっかけづくりが可能であった。



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