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非常に高い償還率を実現。お客様に求められたデジタルギフト

キリンビバレッジ株式会社

キリンビバレッジの対象自動販売機で「キリン ファイア」を購入すると総計20万名様に、話題のデカトロングッズやQUOカードPayがその場で当たるキャンペーンを実施。

QUOカードPay採用のきっかけとポイントは?

「20万名様に景品が当たる自動販売機のキャンペーンに QUOカードPayを採用しました。」

春夏と秋冬の2回、大きいキャンペーンを実施しており今回のQUOカードPayを採用したキャンペーンは、この春夏のものになります。4月から6月に「キリン ファイア」の商品トライアル獲得のために実施しました。景品として、A賞はデカトロンのバックパックを5,000名様に、B賞はQUOカードPay2,000円分を5,000名様に、C賞はQUOカードPay130円分を190,000名様にプレゼントしました。
自動販売機で「キリン ファイア」を購入すると、貼ってある「当たりシール」でその場で当たり外れがすぐに分かり、当選者はスマートフォンからプレゼントを受け取ります。

「小額でも多くの方に受け入れられるプレゼントとして デジタルギフトの使用を始めました。」

プレゼントキャンペーンは2016年位からデジタルギフトに移行し始め、最近ではよく使用しています。キャンペーンを企画する上で、お客様が魅力に思って参加してもらえる景品は何だろうといつも考えています。 
以前は家電製品などをプレゼントに使用していましたが、在庫管理がとても大変でした。またお客様も、“自分で好きなものが買える”ということに強く惹かれるようでした。そこで自分で好きな買物ができるデジタルギフトをプレゼントに使用するようになりました。多くの方に受け入れられる商品力、在庫管理や発送の手軽さがデジタルギフトを使い始めたきっかけです。このような大量当選型のキャンペーンは以前から実施しており、お客様に「当たる!」と感じてもらえるような当選数の設定が、キャンペーンの魅力を増すことになると考えています。

「QUOカードPayは、お客様が使いやすくセキュリティも安心なので選びました。」

QUOカードPayは、広告代理店の方からご提案いただいて初めて知りました。他のデジタルポイントも検討しましたが、デカトロンさんが春に日本に初上陸、同じくQUOカードPayが春にサービス開始ということでタイミングが良く、世の中ごととして大きな注目を集められそうだということで導入を決めました。
デジタルギフトは決まったポイントを貯めないと使用できない商品が多い中、QUOカードPayは少額のプレゼントでも現金を追加して支払える点が本キャンペーンに合っていました。サービスの説明を受けた時に、セキュリティがしっかりしていたことも重要視したポイントです。キャンペーンとしてもコンプライアンスの点からも不正の防止は重要で、その点QUOカードPayは安心できました。また多くの人がQUOカードというブランドを知っているということも判断材料としてプラスになりました。この他にもキャンペーン施策の自由度が高く、考えていた仕組みを簡単に実現できたことも決めてのひとつです。

キャンペーンの結果、手応えは?

「通常のデジタルギフトのキャンペーンに比べて償還率が数倍に。」

キャンペーンの結果は非常に成功したと捉えています。通常のデジタルギフトを採用したキャンペーンに比べて償還率(当選者が賞品を受け取るために応募する比率)が数倍の実績となりました。これはキャンペーンの立て付けなどで変化するものですが、非常に良い数字だったので、今回の結果にはとても満足しています。
また当選した方にアンケートを行ったところ、20%程度の購入者がQUOカードPayを目的に購入しているという結果になりました。キャンペーンを知らずに購入する方もいらっしゃるため、キャンペーンを目的とした購入者にとっては景品が魅力的であったということになると思います。その上キャンペーン内容についてのお問い合わせは1件もなく、非常にスムーズな運営をすることが出来たと思います。

QUOカードPayを採用して感じたことは?

「リードタイムの短さに驚きました。」

大量当選とデジタルギフトは今後とも需要が見込める重要なポイントになるので、引き続き利用して行きたいと考えています。
今回使用して感じたことは、大量発注したにもかかわらず納品までわずか1営業日と短納期だったので非常に便利でした。他社のデジタルギフトの場合、発注から納品までに比較的長く時間がかかることがありますが、QUOカードPayはリードタイムが短かかったため、余剰が少なく効率的なキャンペーン運営が可能になりました。

「店頭で毎回表示される券面画像が 良いブランド接点になります。」

今回のキャンペーンとは逆に高額の景品を提供した場合、お客様は景品を使い切るまでに何回もお店に行くことになります。その際、店頭で使用する度にブランドをイメージした券面画像が表示されるので、お客様と非常に良いブランド接点が持てるという声も上がりました。少額から高額まで様々な使い方ができるということもQUOカードPayの魅力の一つだと感じています。

キリンビバレッジ株式会社

1963年の創業以来、半世紀以上にわたる歴史の中で、清涼飲料を通じてお客様の期待にお応えすべく様々な価値をお届けし、あたらしい飲料文化を創造している。今回のキャンペーン商品である「キリン ファイア」は1999年に発売開始された缶コーヒーブランド。「キリン ファイア 挽きたて微糖」をはじめ様々な商品を販売している。

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業種 IT・情報通信

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