東京都世田谷区様では、「世田谷版ネウボラ※」をより伴走型に深化させる一環として、行政機関の関わりが少ない1歳を迎える子どものいる家庭に対し、東京都の「とうきょうママパパ応援事業」を活用し、子育てに関するアンケートの実施と家事・育児パッケージの配付を行う「世田谷区バースデーサポート事業」を実施。子育て家庭の状況把握と子育て支援情報の提供を通じて、家庭と身近な支援の場をつなぐことを目的とした本事業で、アンケートへ回答をいただいた方への支援品としてQUOカードPayをご採用いただきました。

1. 世田谷版ネウボラとは、妊娠期から就学前までの切れ目ない支援を行うことを目的とした、すべての妊産婦や子育て家庭に寄り添った、顔の見える相談支援体制です。

施策内容

1歳の誕生日を迎えるお子様がいるご家庭の子育てを支援するため、子育てに関するアンケートに回答された方へギフトの配付。

配付したギフト

東京都子育て支援専用QUOカードPay※

1. 第1子60,000円、第2子70,000円、第3子以降80,000円とお子様の人数に応じて配付金額が増加。（令和7年4月時点）

今回の施策自体の背景・目的は？

「世田谷版ネウボラ」をより伴走型に深化させる一環として、健診等により行政機関が関わる機会が少ない１歳を迎える子どものいる家庭に対し、東京都の「とうきょうママパパ応援事業」を活用しながら、アンケート及び家事・育児パッケージの配付を実施することにより、子育て支援等の情報提供及び子育て家庭の状況把握を行い、日々の身近なところにある子育て支援やそれを提供する場につなぐことを目的として、世田谷区のバースデーサポート事業を開始しました。

QUOカードPayを採用した決め手・ポイントは？ 

東京都の補助要件に対応しつつ、受け取られた方が使いやすいシンプルなものであることも重要でした。

東京都からの補助金の交付要件として「子育て支援用品等に使途が限定されたもの」であることが求められており、地域通貨ではこの条件に対応ができませんでした。また、その他のギフトでは受け取られた方が会員登録などの手続きが必要でシンプルに使えない等の負担がでてしまうなどの懸念がありました。

QUOカードPayは都の承認も受けており、スマホがあれば会員登録が不要で2次元コードを店舗で提示してすぐに利用ができる非常にシンプルなものである点が大きな決め手となりました。またデジタルギフトであることから金券に比べ転売がされにくい点もポイントになりました。

限られた予算の中で、郵送コストや配付作業にかかる工数が少ないものが望ましいと考えていました。

他の候補となったギフト商材では、郵送にかかるコストや配付に必要な人員確保などが課題でした。その点、QUOカードPayであれば、バリューコードの納品や対象者への配付もメールで完結できることが決め手となりました。

実際にQUOカードPayを活用してみて感じたメリットは？

コスト面、作業工数を大幅に削減することができました。

当初課題と考えていたギフトの郵送費を大幅に抑えることができました。また、それに関わる作業工数や人件費もかなり削減できたと実感しています。
一部の対象者の方から、「受け取ったQUOカードPayが確認できない」等のお問合せがありましたが、その場合もすぐ同じバリューコードを配付することができ、スピーディーに対応できた点も良い点でした。

デジタルギフトの導入は想像よりスムーズでした。

今回はコールセンターを別途委託業者に設置してもらったのですが、使い方等に関する不満の声なども一切なく、受け取った方にとっても利便性の高いギフトであったことが推察でき、その点も非常に良かったです。
また、デジタルギフトの導入にあたり、クオカード社の営業の方が手厚く伴走的にサポートをしてくれましたし、契約面を含め、自治体に寄り添ったサポート体制が整っており、非常に助かりました。

アンケートの回答率は95％に達し、非常に高い結果となりました。その後のフォローにもしっかりつながっています。

今回のアンケートを通じて、子育て家庭の知りたい情報やお悩み等を把握することができました。その結果、回答者のうち43％の方に対して保健師や栄養士等によるフォローを実施することができ、「ご家庭と行政のつながりを作る」という本来の目的にもつながっていることを実感しています。