残高があるのに利用できない場合

カードにも残高があるのにもかかわらずご利用いただけない場合、以下の内容をご確認ください。
ご不明な点などございましたら、お客様相談室(0120-340-541 平日9:00~17:45)までお問い合わせください。

再発行手続きのご案内

残高があるのにご利用できないカードは当社にて再発行手続きを承っております。

2005年以前に発行された1万円券・2万円券・3万円券は、現在ご利用いただけません

2005年以前に発行された旧高額券(1万円券・2万円券・3万円券)は利用を停止させていただいております。旧高額券をお持ちのお客様は再発行手続きをお願いいたします。

「コスモ・ザ・プリカ」「ニュー・コスモ・ザ・プリカ」は、ENEOS、JA-SS、コスモ石油で現在ご利用いただけません

現在「コスモ・ザ・プリカ」および「ニュー・コスモ・ザ・プリカ」は、ENEOS、JA-SS、コスモ石油各店ではご利用いただけませんのでご注意ください。
その他の
QUOカード加盟店にて引き続きご利用いただけます。