QUOカード再発行のお手続き

交換が必要なQUOカードをお持ちの場合、大変お手数をお掛けいたしますが、当該カードを当社カードサービス係までお送りいただきますようお願い申し上げます。

お手続きの流れ

1)QUOカード加盟店で、再発行のお申込み用紙を受け取る

お使いになれなかったQUOカード加盟店で「再発行手続用紙」と「送付用封筒」(水色)をお受け取りください。


店舗で「再発行手続用紙」と「送付用封筒」(水色)でご入手いただけない場合は、当社よりお送りいたしますので、下記フリーダイヤルまでお申し付けください。

株式会社クオカード お客様相談室
フリーダイヤル 0120-340-541(土・日・祝日を除く平日9:00~17:45)

2)お申込み用紙に必要事項を記入する

「再発行手続用紙」に必要事項をご記入ください。

【個人情報の取り扱いについて】
当社は手続用紙にご記入いただいたお客様の個人情報を、カードの交換(再発行)の手続に関する事務処理のみに利用し、他の目的に利用することはございません。

3)郵送する

「再発行手続用紙(お申し込み用)」と対象のQUOカードを「送付用封筒」(水色)に同封して、投函してください。

「再発行手続用紙(お客様控え)」は新しいQUOカードがお手元に届くまで、大切に保管してください。

4)新しいカードを受け取る

お送りいただいたQUOカードを当社にて確認後、 約2週間で残額と同額の新しいQUOカードを お客様のお手元に郵送させていただきます。

お急ぎのお客様の場合

お急ぎのお客様は、QUOカード裏面に記載されている左下のカード番号をお客様のお手元にお控えの上、QUOカードをお客様情報(返送先、氏名、住所、電話番号)を記入した用紙とともに当社へご郵送ください。プリンターをお持ちの方は、下記より再発行手続用紙を印刷できます。

※裏面のカード番号は必ずお控えいただき大切に保管ください。
【ご郵送先】
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内
         株式会社クオカード カードサービス係

受付状況・発送状況のご確認

郵送いただいてから新しいQUOカードがお手元に届くまで、受付状況・発送状況をご確認いただけます。手続用紙の「お客様控え」右上の「お問い合わせ番号」、および中段の「カード裏面のカード番号」をご確認の上、当社問い合わせページをご確認ください。

QUOカード再発行に関するご注意 

  • カードがご利用いただけない場合、店舗で残額を確認できない場合がございます。
  • お送りいただいたカードは、原則ご返却いたしませんので、ご了承下さい。
  • 当社に届いた時点で、カードの磁気情報が読み取れない場合には、交換できない場合もございます。また、偽造・変造カードや、それに関わるカードであった場合には、交換(再発行)することができません。その場合、お送りいただいたカードの返却もいたしませんのでご了承下さい。
  • 交換(再発行)時に複数枚のカード残額を1枚にまとめることはできません。
  • 交換(再発行)後、お手元に届くカードのデザインは、お送りいただいたカードとデザインが異なる場合がございます。
  • カード1枚につき、カード再発行手続用紙1セットと専用封筒1枚をご利用下さい。
  • 当社からカードがお手元に届くまで、手続用紙の「お客様控え」は大切に保管して下さい。「お客様控え」がない場合には、お問い合わせなどに対応できない場合がございます。
  • 交換(再発行)させていただいたカードの送付先は、ご記入いただきました住所とさせていただきます。
  • お申し込みの際の郵送につきましては、専用封筒(受取人払)をご使用いただくか、不達をご心配される方は、ご面倒でもお近くの郵便局より「簡易書留・特定記録郵便」で郵送下さい。