株式会社バイク王&カンパニー様では、対象の3店舗合同で周年祭を実施。車両購入の見積り依頼と126cc以上のバイク(特選車含む)の購入の特典としてQUOカードPayを採用いただきました。
目 的
対象店舗の認知拡大、会員獲得数と販売成約数の向上
QUOカードPay導入以前の課題
- スポットで実施のキャンペーンは同社で運用しており、ギフト券の発送作業や未着時の店舗とのやり取りに工数が発生していた
- 世の中のデジタル化の流れに合わせて、デジタルギフトでのキャンペーンのトライアルを検討していた
成 果
- メールで一括配信を行うことで発送対応の効率化を実現し、在庫管理工数の削減にも繋がった
- 賞品設計も含め、キャンペーン全体として会員獲得という目的を達成することができた
施策内容
対象期間中に車両購入の見積り依頼をすると先着100名様にもれなく1,000円分のQUOカードPayをプレゼント。さらに、126cc以上のバイク(特選車含む)を購入すると、もれなく10,000円分のQUOカードPayをプレゼント。
対象期間
2024年2月23日(金)〜2024年3月10日(日)
対象条件
- QUOカードPay 10,000円分の対象者：対象店舗(相模大野店・新横浜店・ラパークいわき店)へ来店し、中古、新車、特選車問わず126cc以上の車両の購入をした方
- QUOカードPay 1,000円分の対象者：対象店舗へ来店し、見積もり依頼した方※プレゼントはお一人につき一度限り
- バイク王の会員登録(無料)が必須
- 既に会員登録されている方もキャンペーン対象
- 景品のプレゼントは納車時のため、契約をキャンセルした場合はQUOカードPay 10,000円分のプレゼントの権利も失効
- 他の販売キャンペーンとは併用不可
今回の施策自体の背景・目的は？
今回のような店舗を限定した施策は約1年前から実施を開始しており、まずは小規模で開催を試みようと今回のキャンペーン開催に至りました。本施策では、周年祭を通じて対象店舗の認知拡大や成約数の向上を図るとともに、バイク王の会員獲得につなげることを目的としています。そのため、会員登録を条件とし、お見積もり依頼とご成約それぞれに対して、QUOカードPayを特典として進呈しました。
QUOカードPayを採用した決め手・ポイントは？
近年キャッシュレス化が進んでいることもあり、デジタルギフトが主流になりつつある点を踏まえて、今回デジタルギフトのトライアルとしてQUOカードPayを採用しました。これまでの施策でQUOカードを長く活用してきたこともあり、 同じクオカード社が提供するデジタルギフトという点で社内の導入ハードルも低く、安心して活用することができました。また、以前クオカード社からQUOカードPayの特長や使い方についてご説明いただいた際には、幅広い店舗で利用できる点や、会員登録なしですぐに使える手軽さが社内でも好評で、具体的な活用イメージがしやすいという声も上がっていました。こうした背景からまずはトライアルとしての導入に至っています。
実際にQUOカードPayを使ってみた感想は？
納品までのリードタイム短縮で発送がスムーズになりました。
QUOカードの場合、発送までに一定の日数を要するほか、発送先住所の聞き間違いなどが発生すると、お客さまへの確認や本社と店舗間でのやり取りに工数がかかり、お届けに時間がかかってしまうという課題がありました。QUOカードPayであれば、会員ページに登録されたメールアドレスに送付できるため、送付先誤りによるトラブルがほとんど発生しません。さらに、当社では最近メール一括配信ツールを導入したことで、複数のお客さまへ一斉に配信が可能となり、送付作業の手間を削減しつつ、特典を迅速にお届けすることができるようになりました。今後は QUOカードとQUOカードPay それぞれの特長を活かし、特典の渡し方や予算に応じて使い分けていくことも検討できると思います。
今後の活用の可能性は？
QUOカードPay採用による運用面メリットも大きいので、引き続き検討していきたいと思います。
社内におけるQUOカードの評価は依然として高く、さらに主なお客さまとなるライダーの方も50〜60代の男性の方が多いので、QUOカードPayへすぐに全面的に移行するのは難しいと考えています。ただ世の中のキャッシュレス化に伴い、会社としてもデジタルギフトであるQUOカードPayの導入は前向きに検討しているような動きは感じられます。トライアルを通じて、私たちもQUOカードPay採用による運用面でのメリットを多く実感しており、今後も引き続きトライアルを継続しながら検討を深めていければと思っています。
