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よくお問い合わせ頂くご質問

Q. どこで使えるのですか?

Q. どうやって使うのですか?

Q. クオ・カード等で利用できないものがあるのですか?

Q. おつりは出るのですか?

Q. カードの残額はどのようにしたら判るのですか?

Q. 現金と併用はできますか?

Q. 未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた・・・

Q. クオ・カードの券面に文字を書くことはできますか?

Q. どうやって購入すればよいのですか?

Q. お返しに贈りたいのですが図柄はありますか?

Q. カードケースへの封入はしてくれますか?

Q. 送料・振込み手数料はどうなりますか?

Q. 領収証は発行してくれますか?

Q. ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか?

Q. 午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。

Q. WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいですか?

Q. パスワードを忘れたので教えてほしい。

 
Q

どこで使えるのですか?

A

異業種・多店舗にわたり全国約36,000店舗のQUOカードの加盟店でご利用できます。

コンビニエンスストア(セブン-イレブン全店、ローソン全店、ファミリーマート全店、ポプラ・生活彩家・くらしハウス・スリーエイト全店)

ファミリーレストラン((株)すかいらーく(ガスト、バーミヤン、夢庵、すかいらーく、グラッチェガーデンズ、藍屋、ととやみち)全店、デニーズ全店)

ドラッグストア(マツモトキヨシ全店<一部のテナントを除く>)

CD & DVDストア(HMV全店)

書店(ジュンク堂書店全店、三省堂書店<21店舗>、大垣書店全店(高島屋京都店、岩倉店、箕面店を除く)、オリオン書房全店 (一部店舗を除く)、戸田書店<前橋本店・長岡店・御殿場店・沼津店・熊谷店>)

トイショップ(博品館 <銀座本店・都庁店・成田空港店>)

ガソリンスタンド(新日本石油<ENEOSプリカ>加盟店、JA-SS<JA-SS>加盟店)

インテリア雑貨(エルティフォン全店)

ゴルフショップ(ゴルフプラザアクティブ <AKIBA店・YOKOHAMA店のみ>)

温泉テーマパーク(大江戸温泉物語 <東京お台場>)

Q

どうやって使うのですか?

A

お会計の際、レジにてお出しください。

Q

クオ・カード等で利用できないものがあるのですか?

A

一部利用除外商品がございます。

公共料金

プリペイドカード

切手、印紙

タバコ

チケット

その他当社、又は取扱店が指定した商品等

これらの代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意下さい。

Q

おつりは出るのですか?

A

おつりはでません。今回ご利用分がカードより引き落とされます。残額につきましては、次回ご利用が可能です。

Q

カードの残額はどのようにしたら判るのですか?

A

カードご利用時にレシートに残額が記載されますのでレシートをご覧頂くか、加盟店の店舗でカードを店員に渡してご確認ください。

Q

現金と併用はできますか?

A

可能です。お持ちのカード残額に不足分の現金を足してお支払いできます。

Q

未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた・・・

A

カードが機器で読み取れない場合はご利用いただけません。いくつかの原因が考えられますので、個別で対応させていただいております。お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、当社お客様相談課(コールセンター)へご連絡いただけますよう、お願いいたします。

フリーダイヤル:0120-340-541
カードの再発行のお手続きはこちら
フリーダイヤルの受付時間は、月曜日〜金曜日9:00〜17:45(土・日・祝日を除く)とさせて頂いております。

Q

クオ・カードの券面に文字を書くことはできますか?

A

券面に文字を書いたり、シール等を貼り付けたり、折り曲げたり、あるいは磁気に近づけてのご利用はできませんのでご注意ください。

Q

どうやって購入すればよいのですか?

A

お近くのQUO加盟コンビニエンスストアでご購入して頂くか、当社指定の販売代理店でご購入して頂くか、当社へ直接ご注文を頂ければご購入できます。当社へのご注文の方法はこちらをご覧ください。

Q

お返しに贈りたいのですが図柄はありますか?

A

用途により何種類か図柄を用意しております。ギフトカードの図柄はこちらをご覧ください。

Q

カードケースへの封入はしてくれますか?

A

封入のサービス(有料)も行なっております。カードの封入セットサービスは1セットから承ります。
詳細はこちらをご覧ください。
※ご注文枚数分の無料カードケースはお付けしております。

Q

送料・振込み手数料はどうなりますか?

A

送料及び振込み手数料はお客様のご負担となります。詳細はこちらをご覧ください。

Q

領収証は発行してくれますか?

A

弊社にて、領収書の発行は行っておりません。お振込みの際、金融機関で発行されます振込金受領書にて領収書の発行に代えさせて頂いております。

Q

ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか?

A

当社で請求書を発行させていただきます。領収証の代わりに金融機関で発行されます振込金受領書と一緒に提出していただければ結構です。

Q

午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。

A

納品時刻は当日の発送量、交通事情・天候等に大きく左右されますので、時間指定はお受けしておりません。余裕をもってご注文をお願い致します。

Q

WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいですか?

A

WEBでご注文を受付けた場合は、すぐに振込先の書かれたメールを返信しております。
このメールを確認いただき、お振り込みをお願いいたします。
なお、このメールが届かない場合は、恐れ入りますが下記へご連絡ください。
E_mail:quocard@quocard.co.jp
TEL: 0120-117-484 (9:00〜17:45 土・日・祝祭日を除く)

Q

パスワードを忘れたので教えてほしい。

A

必要事項を記載の上、下記へメールを送信してください。折り返しメールでご案内いたします。
E_mail:quocard@quocard.co.jp