HOME > よくお問い合わせいただくご質問
Q. どこで使えるのですか？
Q. どうやって使うのですか？
Q. クオ・カード等で利用できないものがあるのですか？
Q. おつりは出るのですか？
Q. カードの残額はどのようにしたら判るのですか？
Q. 現金と併用はできますか？
Q. 未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた・・・
Q. クオ･カードの券面に文字を書くことはできますか？
Q. どうやって購入すればよいのですか？
Q. お返しに贈りたいのですが図柄はありますか？
Q. カードケースへの封入はしてくれますか？
Q. 送料・振込み手数料はどうなりますか？
Q. 領収証は発行してくれますか？
Q. ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか？
Q. 午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。
Q. WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいですか？
Q. QUOギフトショップの登録パスワードを忘れたので教えてほしい。
Q. ブラウザの推奨環境を教えてほしい。
どこで使えるのですか？
異業種・多店舗にわたり全国約43,000店のQUOカードの加盟店でご利用できます。 詳しくは QUOカードが使えるお店 をご覧ください。
どうやって使うのですか？
お会計の際、レジにてお出しください。
クオ・カード等で利用できないものがあるのですか？
一部利用除外商品がございます。
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公共料金
プリペイドカード
切手、印紙
タバコ
チケット
その他当社、又は取扱店が指定した商品等
これらの代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意下さい。
おつりは出るのですか？
おつりはでません。今回ご利用分がカードより引き落とされます。残額につきましては、次回ご利用が可能です。
カードの残額はどのようにしたら判るのですか？
カードご利用時にレシートに残額が記載されますのでレシートをご覧頂くか、加盟店の店舗でカードを店員に渡してご確認ください。
現金と併用はできますか？
可能です。お持ちのカード残額に不足分の現金を足してお支払いできます。
未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた・・・
カードが機器で読み取れない場合はご利用いただけません。いくつかの原因が考えられますので、個別で対応させていただいております。お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、当社コールセンターへご連絡いただけますよう、お願いいたします。 フリーダイヤル：0120-340-541 カードの再発行のお手続きは こちら フリーダイヤルの受付時間は、月曜日〜金曜日9:00〜17:45（土・日・祝日を除く）とさせて頂いております。
クオ･カードの券面に文字を書くことはできますか？
券面に文字を書いたり、シール等を貼り付けたり、折り曲げたり、あるいは磁気に近づけてのご利用はできませんのでご注意ください。
どうやって購入すればよいのですか？
お近くのQUO加盟コンビニエンスストアでご購入して頂くか、当社指定の販売代理店でご購入して頂くか、当社へ直接ご注文を頂ければご購入できます。詳しくは QUOカードのご購入方法 をご覧ください。
お返しに贈りたいのですが図柄はありますか？
用途・額面により様々な図柄を用意しております。 QUOカードの種類 をご覧ください。
カードケースへの封入はしてくれますか？
封入のサービス(有料）も行なっております。カードの封入セットサービスは100セットから承ります。 封入する枚数などによって価格・納期が変わる場合がございます。詳しくは QUOカード封入セットサービス をご覧ください。 ※ご注文枚数分の無料カードケースはお付けしております。
送料・振込み手数料はどうなりますか？
送料及び振込み手数料はお客様のご負担となります。詳細は こちら をご覧ください。
領収証は発行してくれますか？
弊社にて、領収書の発行は行っておりません。お振込みの際、金融機関で発行されます振込金受領書にて領収書の発行に代えさせて頂いております。
ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか？
当社で請求書を発行させていただきます。領収証の代わりに金融機関で発行されます振込金受領書と一緒に提出していただければ結構です。
午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。
納品時刻は当日の発送量、交通事情・天候等に大きく左右されますので、時間指定はお受けしておりません。余裕をもってご注文をお願い致します。
WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいですか？
WEBでご注文を受付けた場合は、すぐに振込先の書かれたメールを返信しております。 このメールを確認いただき、お振り込みをお願いいたします。 なお、このメールが届かない場合は、恐れ入りますが下記へご連絡ください。 E_mail：quocard@quocard.co.jp TEL： 0120-466-900 ・ 0120-117-484 （9:00〜17:45 土・日・祝祭日を除く）
QUOギフトショップの登録パスワードを忘れたので教えてほしい。
QUOギフトショップの登録パスワード確認画面よりパスワードをご確認いただけます。 メールアドレスと電話番号をご入力いただくとパスワード確認用認証キーが発行されご登録アドレスへ送信されます。画面の指示に従って発行された認証キーをご入力いただくと、画面上でパスワードをご確認いただけます。 パスワード確認画面はこちら
ブラウザの推奨環境を教えてほしい。
当社が運営するウェブサイトをご利用いただくために、以下のブラウザを推奨しています。 ＜株式会社クオカードのウェブサイト＞ ■QUOカードホームページ ： http://www.quocard.com ■QUOギフトショップホームページ ： http://www.quocard.jp ■＠QUO（アットクオ）ホームページ ： http://www.at-quo.com（事業終了） ＜推奨ブラウザ＞ Internet Explorer 7.0以上 古いブラウザをお使いになりますとページが表示できない場合があります。 あらかじめご了承ください。
